El presente curso es el repaso de los 7 aspectos a tener en cuenta desde atención al cliente referente a la norma ISO 9000-2015, se profundiza un poco sobre aspectos de Mejora continua y lo referente a enfoque a procesos, es fundamental que el punto de partida ante el contacto con un cliente, siempre sea buscar la excelencia, buscar el como mejorar, especificamente nuestra tarea o cualquier otro proceso que nos impacta, así como aquellos aspectos que impactan en otras áreas, tener presente que todo lo que hacemos o no hacemos termina impactando en algo o alguien y muchas veces en el cliente, nuestra razón de ser.