Pequeño video que pretende dar algunas herramientas a tener en cuenta cuando atendemos clientes en general, para ayudarnos a caminar hacia la excelencia y aportarnos tips que nos ayudaran tambien a tratar con clientes enojados o que desean realizar una no conformidad, comunmente llamada queja.
El presente curso es el repaso de los 7 aspectos a tener en cuenta desde atención al cliente referente a la norma ISO 9000-2015, se profundiza un poco sobre aspectos de Mejora continua y lo referente a enfoque a procesos, es fundamental que el punto de partida ante el contacto con un cliente, siempre sea buscar la excelencia, buscar el como mejorar, especificamente nuestra tarea o cualquier otro proceso que nos impacta, así como aquellos aspectos que impactan en otras áreas, tener presente que todo lo que hacemos o no hacemos termina impactando en algo o alguien y muchas veces en el cliente, nuestra razón de ser.
Plataforma de actualización para los médicos de Suat
Objetivos generales:
Contribuir en el desarrollo profesional médico continuo.
Propender al intercambio del conocimiento en la actividad prehospitalaria
Objetivos específicos:
Actualizar temáticas seleccionadas por frecuencia, estados patológicos que requieren manejo de emergencia y temas de importancia epidemiológica.
Analizar a la luz del conocimiento actual casos clínicos aportados por los médicos que participen en la plataforma.
10ª Edición del Curso, acreditado por la Escuela de Graduados de la Facultad de Medicina de la UDELAR.
Dirigido a Médicos que se inician o desempeñan en la asistencia pre-hospitalariay deseen profundizar en esta disciplina.
Tiene como Objetivo General contribuir a la formación de profesionales competentes y capacitados en resolver situaciones de urgencia y emergencia en la asistencia prehospitalaria, tanto en adultos como en niños.
El curso está implementado desde marzo a agosto. con actividades semanales, (habitualmente los días jueves) seminarios talleres, practicas de destrezas y simulación de casos clínicos. Se complementa además con tareas de campo constituídas en guardias en ambulancia guiadas por médico tutor de la institución.
Se realizan también actividades virtuales a través de esta plataforma.
Los talleres y cursos presenciales se dictarán en nuestro Centro de Capacitación en Emergencia ubicado en la Avenida Ricaldoni 1682 esq Vidal y Fuentes.
Por más informes e inscripciones enviar mail a educa@suat.com.uy, en la página www.suat.com.uy/educacion_medica_continua/ o por telefono al 26222035.